Prodávající a kontakt
CarpLaguna s. r. o., IČO 21261741, K. Čapka 80/1, 792 01 Bruntál. Kontakt: carplaguna@seznam.cz, telefon +420 608 950 955.
Objednání a platba
Vyberete druh voucheru, rozsah, počet samostatných voucherů a vzhled. Před odesláním vidíte konečnou cenu objednávky. Objednávku odešlete tlačítkem výslovně označujícím povinnost platby. Potvrzení a platební údaje obdržíte e-mailem. Platí se bankovním převodem se splatností 7 dnů a uvedeným variabilním symbolem. Při překročení splatnosti kontaktujte před platbou obsluhu.
Dodání a platnost
Po ověření přijaté platby obsluha objednávku potvrdí. Vouchery jsou následně dostupné ke stažení ve formátu PDF a odkaz zašleme na e-mail kupujícího. Každý voucher má vlastní kód a platí 12 měsíců od potvrzení platby; přesné datum najdete na voucheru. Doručení je elektronické bez dopravného.
Uplatnění pouze telefonicky
Uplatnění a rezervace termínu jsou možné pouze po telefonu s obsluhou Laguny na +420 608 950 955. Uveďte kód voucheru a požadovaný pobyt či službu. Termín, místo a dostupnost musí obsluha výslovně potvrdit. Nákup voucheru sám o sobě nerezervuje žádné datum. Víkendový rozsah znamená 2 noci.
Částkový voucher je kredit v Kč na služby Carp Laguny; umožňuje postupné čerpání do vyčerpání hodnoty. Případný doplatek domluvíte s obsluhou. Pobytový voucher zahrnuje druh a rozsah služeb uvedený při objednání. Doplňkové služby nezahrnuté v popisu se hradí samostatně. Kódy uchovávejte bezpečně. Při pobytu a rybolovu platí pravidla areálu.
Odstoupení, reklamace a zrušení
Spotřebitel může od online nákupu voucheru bez sjednaného termínu odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Oznámení zašlete na kontaktní e-mail prodávajícího; uveďte jméno, číslo objednávky, datum objednání a požadavek na odstoupení. Pro oznámení lze použít text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi dárkového voucheru, objednávka číslo … ze dne … . Jméno a příjmení …, kontaktní adresa …, datum … .“
Při platném odstoupení bude voucher zneplatněn a platba vrácena zákonným způsobem. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele. Chybný nebo nedoručený voucher reklamujte na kontaktním e-mailu či telefonu; uveďte číslo objednávky. Konkrétní termín pobytu a podmínky jeho změny se domlouvají s obsluhou samostatně.
Mimosoudní řešení sporů a osobní údaje
Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: informace o ADR. Kontaktní údaje z objednávky zpracováváme pro její vyřízení, doručení voucherů a související zákonné povinnosti, nikoli jako automatický souhlas s marketingem. Podrobnosti najdete v informacích o ochraně osobních údajů.
Verze podmínek: 2026-10-v1.